quinta-feira, 2 de maio de 2019

Você conhece o conceito das metas SMART?


Entre os muitos conceitos de administração que existem no mundo dos negócios, uma das ideias que mais têm sido difundidas nos últimos anos é o conceito de metas SMART. Ainda que muitos entendam o que ele significa, ainda há quem se pergunte como definir metas SMART.
Conceitualmente, é simples; na prática, porém, administradores e líderes menos experientes ainda têm dificuldades em colocar em prática essa ideia nos negócios em que atuam. Por essa razão, preparamos um artigo especial para explicar o que são as metas SMART e como você pode tirar proveito delas na sua empresa.
O que são metas SMART?
A palavra “smart”, em inglês, significa algo como “esperto” ou “inteligente”. Utilizando-se as letras que compõem a palavra, estabeleceu-se cinco conceitos que podem auxiliar no estabelecimento de metas em uma empresa. São eles:
·         S de “specific”- específico;
·         M de “measurable”- mensurável;
·         A de “achievable” – alcançável;
·         R de “relevant”- relevante;
·         T de “time” – tempo.
Em outras palavras, o conceito de metas SMART diz que as metas estipuladas por uma empresa ou por quem quer que seja devem seguir esses cinco princípios básicos. Os objetivos, portanto, devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, e relevantes, e precisam ser atingidos em um tempo específico.
A ideia é que esses princípios funcionem como norteadores na hora de estabelecer metas, evitando que as empresas incorram em erros oriundos de proposições inadequadas para a realidade do negócio. É comum, por exemplo, vermos colaboradores reclamarem de metas propostas pelos gestores que são inalcançáveis, irrelevantes e subjetivas.
Por dentro das metas SMART
Agora que você já conhece qual é a ideia central do conceito de metas SMART, vamos mais a fundo para entender como cada um dos cinco pilares é capaz de trazer melhorias para o seu negócio. Antes de definir com a sua equipe as metas para os ciclos seguintes, pergunte-se: o que estou propondo vai ao encontro desses requisitos?
1. Seja específico
Uma meta bem definida é aquela que é precisa em sua descrição. Se você diz: “eu quero que a empresa cresça”, por exemplo, está sendo vago e subjetivo, pois o que é crescimento para uns pode não ser para outros. Sem saber ao certo onde você quer chegar, é bem provável os colaboradores sigam direções opostas ao longo da jornada.
A especificidade, portanto, é o primeiro item a ser observado. Você pode dizer: “meu objetivo é fazer com que a empresa aumenta as vendas em 20% em 6 meses”. Note que, com esse resultado, é possível que a sua empresa cresça, mas o fato de você saber que a ideia é aumentar o volume de vendas já dá indícios que é nesse campo que você deve adotar algumas estratégias.
2. Mensure os resultados
Como uma empresa sabe se a estratégia que ela propôs está dando certo ou não? É pela mensuração dos resultados. Quando uma companhia diz que quer apenas “melhorar”, está sendo vaga e imprecisa, pois está condicionando a evolução a uma avaliação subjetiva e passível de erros de interpretação.
É preciso, portanto, estabelecer metodologias que permitam avaliar de forma quantitativa ou qualitativa se o desempenho está evoluindo ou não. Caso contrário, o risco que se corre é de ver boas ideias sendo desperdiçadas logo após colocadas em práticas. Tenha parâmetros para saber se vale a pena seguir em frente ou se é preciso mudar de estratégia.
3. Estabeleça metas viáveis
Esse é outro problema recorrente que ocorre quando os gestores não ouvem seus colaboradores. Estabelecer metas irreais, na expectativa de que os funcionários se desdobrem para atingi-las, costuma ter o efeito contrário: como sabem que não é possível chegar lá, desistem no meio do caminho.
Os líderes da empresa devem ter uma noção clara de qual é a capacidade produtiva de um negócio. Obviamente, todos querem vender mais e aumentar seus lucros, mas será que é possível fazer isso com a capacidade operacional existente? É como querer que um carro popular ande a 400 km/h em uma pista: simplesmente não vai acontecer – e há grandes chances de que o motor estoure no caminho.
4. Faça um esforço por algo relevante
Aumentar o número de pessoas que visita a sua loja significa, necessariamente, aumentar o volume de vendas? Nem sempre. Se você estiver atraindo um público que não tem interesse em comprar os seus produtos, esse fluxo maior de visitantes não se converterá em mais vendas. Portanto, será que é relevante simplesmente aumentar o número de visitas?
Na prática, a resposta é não, se você estiver pensando em aumentar a lucratividade ou a receita. Portanto, antes de estabelecer uma meta, questione se ela é relevante para os propósitos da empresa. Lembre-se: a falta de especificidade é uma das causas do estabelecimento de metas irrelevantes. Esses dois conceitos devem andar sempre juntos.
5. Estabeleça um prazo para que as coisas aconteçam
Por fim, uma vez que os quatro itens acima tenham sido respeitados, entra em cena outro componente fundamental: o prazo. Em quanto tempo você espera que o volume de vendas da empresa aumente? Um mês, dois meses, seis meses, um ano? O período a ser estabelecido é por sua conta, mas ele deve ser informado a todos os participantes do processo.
Quando um tempo não é estabelecido para que as ações se concretizem, a tendência é que as ações não sejam tratadas como prioridades. Muitos colaboradores podem tender a “ir levando a situação adiante”, até que sejam cobrados. Por outro lado, quando há um prazo bem delineado, todos trabalham para que haja resultados a serem mostrados na data-limite.
https://blog.sage.com.br/como-definir-metas-smart/Acesso em 30 de Abril de 2019.

segunda-feira, 29 de abril de 2019

Saiba o que você precisa para se tornar um empresário de sucesso.


Será que estou pronto para abrir uma empresa? É possível que você já tenha feito essas perguntas algumas vezes. E a resposta é: não existe nada definitivo. Afinal, empreender não é uma ciência exata e sempre há muito que pensar para chegar a uma conclusão. 

Você pode ainda estar na faculdade, ter uma carreira consolidada ou estar prestes a se aposentar. Se foi mordido pelo bichinho do empreendedorismo, o desejo de tocar o próprio negócio não tem hora para aparecer. O que vale é a vontade de fazer acontecer, de transformar a realidade. E não existe idade ideal para isso.

Se esse questionamento anda martelando na sua cabeça, vamos mostrar alguns sinais de que você pode vir a ser um empresário de sucesso, para te ajudar na difícil e empolgante aventura que é decidir abrir uma empresa.
Você precisa ganhar mais dinheiro
Esse é um dos principais motivos de quem decide empreender. O futuro empresário pode ver no próprio negócio a alternativa para gerar renda ou aumentar a que já tem. Ou seja: abrir uma empresa é uma forma ter o seu lucro.

Você quer transformar a realidade
Muitas vezes o empreendedorismo é uma forma de causar um impacto positivo na vida das pessoas. Se você quer ser um empresário para oferecer soluções inovadoras para problemas comuns do dia a dia de seu público, está no caminho certo.

Você quer realizar um sonho
Sim, muita gente deseja ter o próprio negócio. Seja para se tornar chefe de si mesmo, seja para fazer aquilo de que gosta, esse sonho está atrelado à realização pessoal. Você sente que abrir um negócio é a sua grande chance de ser feliz? Vá em frente sem medo.

Você se aposentou e não quer parar de trabalhar
Os empreendedores aposentados formam um grupo de pessoas que têm experiência, disposição e credibilidade e que já desenvolveram competências diversificadas. Se você se encaixa nesse perfil, com o tempo livre da rotina da aposentadoria, pode concretizar o sonho de ter o próprio negócio.

Você quer mudar de vida
Às vezes um emprego fixo pode ser um pouco entediante. É certo que a vida de um empresário é para lá de corrida, mas se você se sente atraído por um cotidiano agitado, com mil problemas à sua espera para serem resolvidos, empreender pode, sim, ser a sua praia.

Como podemos perceber, a decisão de empreender nada tem a ver com sua idade ou fase da vida. Ela depende única e exclusivamente da sua vontade de ser dono do próprio negócio. Claro que ter afinidade com a área em que quer investir e alguma experiência ajuda muito, mas habilidades gerenciais podem ser desenvolvidas por qualquer pessoa e em qualquer momento. Há muitas formas para isso, inclusive cursos livres online, como os que o Sebrae oferece gratuitamente.


quarta-feira, 10 de abril de 2019

5 lições das startups para seu negócio!


1. Proporcionar um excelente lugar para se trabalhar


É fato que as startups são ambiciosas quanto à KPIs (Indicadores de Performance) e possuem metas agressivas de resultados.
Para atingir resultados tão excepcionais, somente com pessoas. Para isso, essas empresas criam ambientes de autonomia e trabalho em equipe.
Elas transformam o ambiente corporativo em um local alegre e divertido para se trabalhar.
Esses espaços se preocupam com a comunicação, integração e interação de pessoas.
Isso tem um efeito em criar um sentimento de pertencimento e entusiasmos em participar da empresa.

2. Foco em marketing, imagem e conversão em vendas


Uma grande preocupação das Startups é com relação a sua imagem. Isso é muito necessário, e não somente com potenciais clientes.
Ter uma boa imagem facilita reter excelentes talentos nos quadros, ter fornecedores satisfeitos e ainda facilitar parcerias estratégicas.
Já no marketing, essas empresas vão além das chamadas métricas da vaidade. Os investimentos nessa área devem proporcionar retornos.
Se um investimento não tem o seu retorno verificado, rapidamente tem-se uma mudança para poder atingir o esperado.
Essas empresas também trabalham muito bem com dados. Para ser assertivo é preciso entender muito bem como atingir os objetivos através dos indicadores.

3. Atenção aos detalhes e ao valor proporcionado

Nesta terceira lição vamos falar da atenção dada ao cliente.
As startups, para melhorar o seu produto, solicitam, recebem e trabalham muito com o feedback constante do cliente.
É isso que cria uma velocidade sem igual na melhoria do produto para aumentar o mercado.
As ferramentas de avaliação também são simples para gerar um grande número de interações. Uma dessas ferramentas é o NPS (Net Promoter Score) onde se pergunta em uma escala da 0 a 10 a probabilidade de recomendação da empresa.
Destas interações, inclusive, surgem novos fluxos de receitas e produtos oferecidos pela empresa.

4. Atualize as ferramentas de gestão

Já falamos no texto sobre KPIs não é mesmo? Você tem em sua empresa?
Tenha indicadores para medir o seu sucesso e se desafie a todo momento a melhorar.
Para isso, é necessário um processo de planejamento, com ciclos curtos de feedback e de correção de rumo.
Muitas startups têm utilizado o método OKRs (Objetivos e Resultados-Chaves).
Esse método de planejamento e execução ficou muito conhecido após ser utilizado no Google, e até hoje é uma forma de gestão da empresa.
Atualize também a sua caixa de ferramentas de gestão para utilizar método ágeis como LEAN, SCRUM e KANBAN.

5. Utilize tecnologia e reduza custos

Outra questão em que as startups se destacam é no baixo custo de sua operação.
O Waze por exemplo quando foi vendido para o Google por US$ 1 bilhão e tinham a época somente 15 funcionários.
Isso só foi possível com a automação de processos e com a utilização de sistemas que facilitassem processos.
A integração de dados com parceiros de negócio é também uma forma de utilizar a tecnologia de forma eficiente. Um exemplo é a Conta Azul, que integra dados e informações com o contador, permitindo que ele possa até realizar a contabilidade em tempo real.

Conclusão

Sempre olhamos as startups como empresas que crescem de forma acelerada. Mas o que essas empresas fazem é mudar a forma de pensar e agir, de forma a atingir excelentes resultados.
O ponto positivo disto é que qualquer empresa pode se utilizar das lições aprendidas por essas empresas para melhorar o seu negócio.

terça-feira, 26 de março de 2019

5 dicas para o empreendedor não perder a saúde- nem a CABEÇA


A saúde é a primeira necessidade para o sucesso da empresa. Por isso, o empreendedor precisa ter consciência de que ele precisa estar com a saúde em dia para poder fazer o melhor para o seu negócio.
Considerando atualmente o alto índice de problemas mentais que atingem grande parte de empreendedores, separamos algumas dicas para ajudar a enfrentar o dia a dia estressante.

1. Não fique se comparando aos outros. Hoje em dia as mídias sociais nos trazem imagens de pessoas felizes o tempo inteiro. Somos bombardeados com frases de sabedoria de empreendedores mais ricos e melhores do que nós.
Não deprecie suas próprias conquistas por menores que sejam. Mesmo que seja muito bom ter ídolos e pessoas que admiramos, ser empreendedor significa ser independente e único.

2. Tenha um hobby
Mesmo naqueles poucos momentos em que você consegue relaxar, sabe que a qualquer momento precisa estar pronto para a ação. Para manter a sanidade nesse estilo de vida caótico, é incrivelmente benéfico ter um hobby, alguma atividade que tenha a força de nos distrair por algumas horas.
Se for com exercício físico, melhor ainda. No geral, essas atividades podem nos tornar empreendedores melhores. Aprender coisas novas mantém nossa cabeça estimulada. Pode ser carpintaria, tocar um instrumento, falar um novo idioma, treinar para uma corrida, se preparar para uma aventura ou mesmo jogar videogame.

3. Meditação e yoga
Apesar de eu sempre falar sobre o assunto, confesso que eu mesmo nunca consegui manter uma relação de longa duração com a yoga. E, quando tento meditar, eu geralmente durmo. Porém, tenho amigos que realmente conseguem benefícios incríveis, sensação de bem estar, paz interior e uma agilidade intelectual acima da média. Sou testemunha de grandes milagres.
Eu recomendo pelo menos testar a prática, que pode se adaptar à personalidade de cada um. Um dos grandes do Vale do Silício, CEO do Twitter, Jack Dorsey fez 10 dias de meditação em dezembro e relata como isso foi importante para ele.

4. Tenha um mentor
Quando se sentir sobrecarregado ou achar que chegou no seu limite, é muito bom conversar com quem já passou por isso. Compartilhar as angústias com um igual é libertador. A última coluna de Marcelo Nakagawa fala justamente da importância de mentores e de como conseguir um. Não tenha vergonha de pedir ajuda, encontre um mentor para chamar de seu.

5. Confie na sua liderança e em sua equipe
Em uma empresa em desenvolvimento é terrível a sensação de perder o controle, de deixar outras pessoas assumirem responsabilidades, fazerem “do jeito delas”. Mas, por mais difícil que seja, é fundamental preparar outras lideranças, pois não existe sucesso fazendo tudo sozinho. Centralizar tudo é o caminho mais curto para o hospital.
Ser dono de negócio sempre vai ser difícil, isso não vai mudar nunca. Construir uma equipe de confiança e transferir aos poucos as responsabilidades é uma das grandes missões de qualquer empreendedor. Além de ajudar a manter a saúde de todos.



quarta-feira, 15 de agosto de 2018

3 passos para conquistar seus clientes


Às vezes nós nos esforçamos tanto para fidelizar nossos clientes, pensando em soluções complexas e acabamos esquecendo dos passos simples para encantar e conquistar de maneira natural.
Um atendimento de qualidade é a peça chave para fechar negócios lá na frente e fazer com que as vendas aconteçam.
1. Primeira impressão
Tenha sempre uma excelente recepção, no Your Office você conta com atendimento bilíngue e personalizado para sua empresa. Nesta hora, todos os detalhes fazem uma grande diferença na apresentação.
2. Divulgue
Todo cliente deseja conhecer seu produto/serviço antes de comprar. Nossos serviços de endereço fiscal e comercial possibilita que você use nossos endereços de prestígio em seu material de comunicação e cartões de visita, o que agrega credibilidade ao seu negócio.
3. Gratidão
Isso mesmo, gratidão pela preferência é essencial para ser lembrado pelo seu cliente. Seja pessoalmente ou por uma mensagem pós atendimento, você deixará uma ótima impressão.
Nossa equipe oferece o suporte que você precisa!
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